Овербукинг – что это и с чем его едят

Если вы купили билеты по очень низкой цене или решили купить их непосредственно перед вылетом, то есть вероятность, что вы можете столкнуться с проблемой овербукинга. Мы расскажем, когда это может произойти, что делать в такой ситуации и какие бонусы вы можете получить.

Овербукинг – что же это?

Если кратко – то это когда пассажиров больше, чем мест в самолете. Это может произойти, если авиакомпания продала больше билетов, чем запланировано, чтобы обезопасить себя от пустых мест, или если произошли изменения в расписании или типе самолета – например, стандартный Airbus A320 меняют на маленький ATR 42-600 или на 100-местный Sukhoi Superjet и еще когда авиакомпании нужно перераспределить пассажиров по другим рейсам после отмены предыдущего. Также нередки случаи овербукинга при опозданиях на стыковочных рейсах.

Как себя обезопасить?

Чаще всего не попасть в самолет рискуют те пассажиры, которые покупают билеты по низким ценам в последний момент и заранее не проходят регистрацию. Некоторые лоукостеры могут отправлять таких пассажиров на рейсы с овербукингом.

Если вы воспользуетесь онлайн-регистрацией на свой рейс, то у вас будет больше шансов на место в самолете, но все же возможно, что авиакомпания заменит борт в последний момент.

У крупных авиакомпаний более четкие критерии для овербукинга. Например, Air Serbia часто отправляет следующим рейсом тех пассажиров, которые купили билеты по самому дешевому тарифу (как правило, это тарифы «Эконом Базовый» или «Эконом Лайт»). Подобные тарифы были предложены «Аэрофлотом», но - пока безрезультатно.

Вернут ли стоимость билета?

В случае, если вы не смогли занять своё место на рейсе по вине авиакомпании, она обязана предоставить вам место на следующем рейсе. Если вам необходимо как можно скорее попасть в пункт назначения, сообщите об этом сотрудникам авиакомпании, и если на ближайших рейсах будут свободные места, они постараются посадить вас на них.

Если вы ждете следующего рейса, то вам полагается бесплатное питание и напитки, как при задержке или отмене рейса. Если следующий рейс запланирован не раньше, чем на завтра, и вам приходится остаться в городе вылета, авиакомпания обязана предоставить вам отель рядом с аэропортом, трансфер и горячую еду.

Если же вы летите из стран ЕС или Турции, или если ваша авиакомпания зарегистрирована в Европе, то в случае опоздания на рейс вам может быть предоставлена дополнительная компенсация до 600 евро за любой случай, который стал причиной задержки.

Обязательно напишите на почту авиакомпании, если хотите дождаться компенсации. Просто так о вас вряд ли вспомнят!

Итак, столкнуться с овербукингом может абсолютно любой пассажир на любом рейсе в любом аэропорту по всему миру, тут уж как повезет. То, что вы можете контролировать – это ваша возможность оставаться на связи и пользоваться мобильным Интернетом даже в самых неприятных ситуациях. Мы с командой советуем покупать тарифы мобильного интернета eSIM заранее, чтобы вам было спокойнее. А если у вас срочная командировка или непредвиденная поездка ну или наоборот – приятный сюрприз, то вы можете подключить Международный пакет от fedafone, который работает в самых популярных направлениях у путешественников.