Условия и положения

Общие положения:

Настоящие Условия являются стандартными условиями продажи услуг eSIM через сайт сервиса и/или мессенджер Telegram и/или iOS приложение компанией FEDAFONE LTD., торгующей под брендом fedafone.

1. Определения и толкование

1.1 В настоящих Условиях и положениях, если контекст не подразумевает иного, следующие выражения имеют следующие значения:

t.me/fedafone_bot – бот в мессенджере Telegram

https://fedafone.com – адрес сервиса fedafone в Интернете

fedafone – iOS приложение для iPhone и iPad

Календарный день означает любой день в году;

Контракт означает контракт на покупку и продажу Услуг, как указано в Пункте 3;

Заказ означает Ваш заказ на Услуги, сделанный через сайт https://fedafone.com и/или Telegram-бот t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone.

Подтверждение заказа означает наше принятие и подтверждение Вашего Заказа в виде QR- кода для eSIM, отправленного в соответствии с Пунктом 3;

Предконтрактная информация означает настоящие Условия и положения, информацию о FEDAFONE LTD, Услугах, ценах и всю информацию, которая будет доступна вам на сайте https://fedafone.com и/или в боте t.me/fedafone_bot;

Цена означает цену, подлежащую уплате за Услуги и доступную на сайте https://fedafone.com и/или в Telegram-боте t.me/fedafone_bot и/или iOS приложении fedafone.

Услуги означает услуги по продаже сторонних eSIM, указанных в Вашем Заказе (и подтвержденных в нашем Подтверждении Заказа);

Специальная цена означает цену специального предложения, подлежащую уплате за Услуги; и

2. Информация о нас

2.1 Компания FEDAFONE LTD, торгующая под брендом fedafone, зарегистрирована под номером 15111795 от 4 сентября 2023 в Великобритании, юридический адрес: HA4 7AE, 2nd Floor College House 17 King Edwards Road, RUISLIP, London, UNITED KINGDOM.

2.2 МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ провайдером мобильной связи или оператором мобильной связи. Услуги передачи данных предоставляются соответствующим сетевым провайдером в стране пребывания. Хотя мы не являемся поставщиком сети, мы оказываем поддержку конечным пользователям, приобретающим услуги, которые мы предоставляем.

2.3 МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ НА СЕБЯ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НЕ МОЖЕМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВЯЗЬ, ЕЕ КАЧЕСТВО, КОЛИЧЕСТВО, РАЗНООБРАЗИЕ, ПОКРЫТИЕ, БЕЗОПАСНОСТЬ ИЛИ/И ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ФУНКЦИИ ИЛИ ВАРИАНТЫ, КОТОРЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ МОЖЕТ ОЖИДАТЬ ОТ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА ИЛИ ПРОВАЙДЕРА.

2.4 Принимая настоящие Условия и положения, вы прямо подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями использования fedafone, доступными по адресу: https://fedafone.com/terms-and-conditions/. В эти условия время от времени могут вноситься поправки, и вы соглашаетесь принять все такие поправки, а также соглашаетесь с тем, что вы несете исключительную ответственность за просмотр и ознакомление со всеми такими поправками.

2.5 Мы предоставляем свои услуги через сайт https://fedafone.com и/или Telegram-бот t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone. Наш сайт содержит ссылку на t.me/fedafone_bot. Telegram НЕ принадлежит и не контролируется нами. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что Telegram работает в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности, доступной на https://telegram.org/privacy, которая может время от времени изменяться. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ TELEGRAM, УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПОЛИТИКОЙ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НАШИМИ УСЛУГАМИ.

3. Контракт

3.1 Настоящие Условия и положения регулируют продажу нами услуг через сайт https://fedafone.com и/или Telegram-бот t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone и составляют основу Контракта между нами и Вами. Перед отправкой Заказа Вы должны убедиться, что внимательно прочитали настоящие Условия и Предварительную информацию.

3.2 Ничто из предоставленного нами, включая информацию, предоставленную на сайте https://fedafone.com и/или в Telegram-боте t.me/fedafone_bot и/или в iOS приложении fedafone по телефону или через мессенджеры, брошюры по продажам и маркетингу, прайс-листы и другую информацию, не является контрактным предложением, которое можно принять. Ваш Заказ представляет собой контрактное предложение, которое мы можем принять по своему усмотрению.

3.3 Юридически обязывающий контракт между нами и Вами будет заключен после принятия нами Вашего Заказа (Подтверждение Заказа). Подтверждения заказа будут предоставлены в письменной форме на сайте https://fedafone.com и/или в Telegram-боте t.me/fedafone_bot и/или в iOS приложении fedafone.

3.4 ВЫ ОБЯЗАНЫ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО НАШИ УСЛУГИ СОВМЕСТИМЫ С ВАШИМ УСТРОЙСТВОМ, ЗАКОНАМИ И ПОСТАНОВЛЕНИЯМИ ГОСУДАРСТВА, В КОТОРОМ ВЫ НАМЕРЕНЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НАШИ УСЛУГИ. Мы прилагаем все усилия, чтобы составить список устройств, совместимых с Услугами, а также рады предоставить Вам консультационную базу на основе информации третьих лиц о совместимости, однако мы не берем на себя никакой ответственности за ее точность.

4. Заказы

4.1 Все заказы на услуги, сделанные Вами через сайт https://fedafone.com и/или Telegram-бот t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone, регулируются настоящими Условиями.

4.2 Если иное не указано в пункте 4, Вы не можете отменить свой Заказ после получения Подтверждения заказа.

4.3 Если Вы передумаете, в определенных случаях Вы можете отменить свой Заказ. Пожалуйста, обратитесь к пункту 11 для получения подробной информации о Ваших вариантах отмены.

4.4 Мы можем отменить ваш Заказ в любое время при следующих обстоятельствах:

4.4.2 Событие, находящееся вне нашего контроля, продолжается более 15 календарных дней (пожалуйста, см. пункт 10 о событиях, находящихся вне нашего контроля).

4.5 Если мы отменяем Ваш Заказ в соответствии с подпунктом 4.4, а Вы уже произвели либо платеж, платеж может быть возвращен Вам в течение 14 календарных дней. Если мы отменяем Ваш Заказ, отмена будет подтверждена в письменной форме через сайт https://fedafone.com и/или Telegram-бот t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone.

4.6 Мы оставляем за собой право ограничить продажу Услуг любому лицу, географическому региону или юрисдикции. Мы можем воспользоваться этим правом в каждом конкретном случае. Мы оставляем за собой право ограничивать количество предлагаемых нами Услуг.

5. Цена и платеж

5.1 Стоимость Услуг будет доступна на сайте https://fedafone.com и/или в Telegram-боте t.me/fedafone_bot и/или в iOS приложении fedafone.

5.2 Если мы предлагаем Специальную цену, то Специальная цена будет действовать в течение периода, указанного на сайте https://fedafone.com и/или в Telegram-боте t.me/fedafone_bot и/или в iOS приложении fedafone, или если Специальная цена является частью рекламируемого специального предложения, то она будет действовать в течение периода, указанного в рекламном предложении. Если для Специальной цены требуется промо-код или код ваучера, и Вы не можете предоставить действительный промо-код или код ваучера при оформлении Заказа, Специальная цена не будет Вам доступна. Заказы, размещенные в течение срока действия специальной цены, будут приниматься по специальной цене, даже если мы не примем Ваш заказ до истечения срока действия.

5.3 Наши Цены могут измениться в любое время, но эти изменения не повлияют на какие- либо Заказы, которые Мы уже приняли.

5.4 Все цены включают НДС. Если ставка НДС изменится между датой Вашего Заказа и датой оплаты, мы скорректируем ставку НДС, которую Вы должны уплатить. Изменения НДС не повлияют на Цены, по которым мы уже получили оплату от Вас.

5.5 Структура ценообразования и оплаты (включая сроки оплаты) может варьироваться в зависимости от характера заказанных Услуг.

5.6 Все банковские сборы и/или сборы, связанные со способами оплаты, перечисленными в подпункте 5.6, оплачиваются Вами.

5.7 Если Вы не сделаете нам платеж в установленный срок, мы оставляем за собой право отменить Ваш Заказ без дополнительного уведомления.

5.8 Положения подпункта 5.8 не применяются, если Вы незамедлительно связались с нами, чтобы оспорить счет или добросовестно оплатить Услуги. Во время такого спора проценты не начисляются.

6. Предоставление Услуг

6.1 Мы предоставляем Услуги с разумным мастерством и осторожностью, в соответствии с передовой практикой и стандартами в отрасли, а также в соответствии с любой информацией, предоставленной нами об Услугах и о нас.

6.2 Мы приложим все разумные усилия для своевременного предоставления Услуг и их своевременного завершения. Однако мы не можем нести ответственность за какие-либо задержки, если произойдет событие, находящееся вне нашего разумного контроля. Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 10 для событий, находящихся вне нашего контроля.

6.3 Если нам потребуется какая-либо информация от Вас для предоставления Услуг, то мы сообщим Вам об этом, как только это будет возможно.

6.4 Если информация, которую Вы предоставляете в соответствии с подпунктом 6.3, задерживается, является неполной или иным образом неверна, то мы не несем ответственности за любую задержку, вызванную в результате таких событий.

7. Проблемы с Услугами

7.1 Мы всегда прилагаем разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы наших Услуг. Однако, если возникнут проблемы с Услугами, мы просим вас сообщить нам об этом как можно скорее через сайт https://fedafone.com и/или Telegram-бот t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone.

7.2 Мы приложим разумные усилия для устранения проблем с Услугами настолько быстро, насколько это возможно и целесообразно.

8. Запрещенное использование Услуг

Вы НЕ МОЖЕТЕ использовать Услуги и электронные SIM-карты:

(а) для любой незаконной цели; (b) подстрекать других к совершению или участию в незаконных действиях; (c) нарушать любые международные, федеральные, провинциальные или государственные нормы, правила или местные постановления; (d) нарушать наши права или права интеллектуальной собственности любой третьей стороны; (e) беспокоить, оскорблять, причинять вред, клеветать, унижать, запугивать или дискриминировать по признаку пола, сексуальной ориентации, религии, этнической принадлежности, расы, возраста, национального происхождения или инвалидности; (f) предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию; (g) загружать или передавать вирусы или любой другой вредоносный код, который используется или может быть использован каким-либо образом, который может поставить под угрозу функциональность или производительность Услуг или любого связанного с ним веб-сайта, других сайтов или Интернета; (h) для сбора или отслеживания личной информации о других лицах; (i) для создания спама, фишинга, фарминга, предлога, поисковых роботов, сканирования или очистки; (j) в любых непристойных или аморальных целях; или (k) для вмешательства или обхода функций безопасности Услуги или любого связанного веб-сайта, других сайтов или Интернета; (l) в нарушение настоящих Условий и преддоговорной информации мы оставляем за собой право приостановить использование Вами Услуг или любого связанного с ними веб-сайта за нарушение любого из элементов запрещенного использования.

9. Наша ответственность

9.1 МЫ НЕ ДАЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЧТО УСЛУГИ ПРИГОДНЫ ДЛЯ ЛЮБЫХ КОММЕРЧЕСКИХ, ДЕЛОВЫХ ИЛИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ (ВКЛЮЧАЯ ПЕРЕПРОДАЖУ), ЯВЛЯЮТСЯ ПОЛНЫМИ ИЛИ СВОБОДНЫМИ ОТ ОШИБОК.

9.2 МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ПОТЕРЮ БИЗНЕСА, ПЕРЕРЫВ ДЕЛОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИЛИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ БИЗНЕС-ВОЗМОЖНОСТЕЙ.

9.3 НАСТОЯЩИМ МЫ ПРЯМО ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧАЯ ПОМИМО ПРОЧЕГО ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, СООТВЕТСТВИЯ ИЛИ ПРИМЕНИМОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ ИЛИ ПЕРИОДА, А ТАКЖЕ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ В ОТНОШЕНИИ ВСЕХ УСЛУГ, ОБОРУДОВАНИЯ, АППАРАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ДРУГИХ ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО НАСТОЯЩЕМУ КОНТРАКТУ, ВКЛЮЧАЯ МОБИЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ, БЕЗОПАСНОСТЬ, ПОКРЫТИЕ ИЛИ IMSI.

9.4 НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБЫМИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ ЗА СОВМЕСТИМОСТЬ УСЛУГ С УСТРОЙСТВОМ, НА КОТОРОМ УСЛУГИ ЯВЛЯЮТСЯ, БУДУТ ИЛИ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

10. События вне нашего контроля (форс-мажор)

10.1 Мы не несем ответственности за любое невыполнение или задержку в выполнении наших обязательств, если такое невыполнение или задержка вызваны любой причиной, находящейся вне Нашего разумного контроля. Такие причины включают, но не ограничиваются:

отключение электроэнергии, сбой Интернет-провайдера, сбой мобильного покрытия, забастовки, локауты или другие забастовки третьих лиц, беспорядки и другие гражданские беспорядки, пожары, взрывы, наводнения, ураганы, землетрясения. , террористические акты (угрожающие или фактические), военные действия (объявленные, необъявленные, угрожающие, фактические или подготовка к войне), эпидемии или другое стихийное бедствие или любое другое событие, находящееся вне Нашего разумного контроля.

11. Отмена и возврат средств

11.1 Вы можете отменить свой Заказ через сайт https://fedafone.com и/или Telegram-бот t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone в любое время до оплаты Услуг.

11.2 Как указано в подпункте 4.4., Заказ может быть аннулирован в любое время в случае отсутствия требуемых материалов (e-SIM), необходимых для оказания Услуг; или в случае события, находящегося вне нашего контроля, продолжающегося более 15 календарных дней.

11.3 Возврат средств в соответствии с настоящим Пунктом будет произведен Вам не позднее, чем через 14 календарных дней после даты, когда Вы сообщите Нам о своем желании отменить Заказ.

11.4 Возврат средств в соответствии с данным Пунктом будет производиться с использованием того же метода оплаты, который Вы использовали при оформлении Заказа, если только Вы специально не потребуете, чтобы Мы произвели возврат средств другим способом.

11.5 Если Вы получили Подтверждение заказа, то Ваше право на отмену теряется, и, во избежание сомнений, Вы не имеете права на возмещение.

11.6 Как указано в подпункте 3.4., Вы несете ответственность за подтверждение совместимости Вашего устройства с нашими Услугами. Если обнаружится, что устройство несовместимо после получения Подтверждения заказа, Ваше право на отмену теряется, и Вы не имеете права на возмещение.

12. Связь и контактная информация

12.1 Если Вы хотите связаться с нами по общим вопросам или жалобам, Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected], через Telegram t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone.

12.2 Для заказов, оплаты и доставки, пожалуйста, свяжитесь с Нами через сайт https://fedafone.com и/или Telegram-бот t.me/fedafone_bot и/или iOS приложение fedafone.

13. Жалобы и обратная связь

13.1 Мы всегда приветствуем обратную связь от наших клиентов, и, хотя мы всегда прилагаем все разумные усилия, чтобы гарантировать, что Ваш опыт работы в качестве нашего клиента будет положительным, тем не менее мы будем рады услышать от Вас о Ваших жалобах и предложениях.

13.2 Все жалобы обрабатываются в соответствии с Нашей политикой и процедурой подачи жалоб, доступной на странице https://fedafone.com/complaints.

14. Как мы используем ваши личные данные

Мы будем использовать вашу личную информацию только в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, доступной по адресу https://fedafone.com/privacy.

15. Другие важные Положения

15.1 Мы можем передать (переуступить) наши обязательства и права по настоящим Условиям (и по Контракту, если применимо) третьей стороне (это может произойти, например, если мы продадим Наш бизнес). Если это произойдет, мы сообщим Вам об этом в письменной форме. Ваши права в соответствии с настоящими Условиями не будут затронуты, а наши обязательства в соответствии с настоящими Условиями будут переданы третьей стороне, которая останется связанной ими.

15.2 Вы не можете передавать (переуступать) свои обязательства и права в соответствии с настоящими Условиями (и в соответствии с Контрактом, если применимо) без нашего прямого письменного разрешения.

15.3 Контракт заключается между Вами и нами. Он никоим образом не предназначен для получения выгоды каким-либо другим лицом или третьей стороной, и ни одно такое лицо или сторона не будет иметь права применять какое-либо положение настоящих Условий и положений.

15.4 Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или иным образом не имеющим исковой силы каким-либо судом или другим органом, это / эти положения будут считаться отделенными от остальной части настоящих Условий и положений. Остальные положения настоящих Условий являются действительными и подлежат исполнению.

15.5 Никакой отказ или задержка с нашей стороны в осуществлении какого-либо из наших прав в соответствии с настоящими Условиями не означает, что мы отказались от этого права, и никакой отказ нами от нарушения какого-либо положения настоящих Условий не означает, что мы отказываемся от любого последующего нарушения того же или любого другого положения.

16. Применимое право и юрисдикция

16.1 Настоящие Условия и положения, Контракт и отношения между Вами и нами (будь то контрактные или иные) регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Великобритании.